Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υποστήριξη Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο επαγγελματία για την Υποστήριξη Πελατών που θα ενταχθεί στην ομάδα μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και θα είναι ικανός να παρέχει άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις σε προβλήματα πελατών. Η θέση απαιτεί την ικανότητα να εργάζεται κανείς υπό πίεση και να διαχειρίζεται πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι προσανατολισμένος στην εξυπηρέτηση πελατών και να έχει την ικανότητα να κατανοεί και να επιλύει προβλήματα με επαγγελματισμό και ευγένεια. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην ικανοποίηση των πελατών μας. Εάν έχετε πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και επιθυμείτε να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας σε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου ή email.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίλυση σύνθετων θεμάτων.
- Διατήρηση αρχείων επικοινωνίας με πελάτες.
- Παροχή ανατροφοδότησης για τη βελτίωση των διαδικασιών.
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποστήριξης πελατών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού CRM.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ευγένεια και επαγγελματισμός.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην υποστήριξη πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε λογισμικό CRM;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας υπό πίεση;
- Ποια είναι η σημασία της εξυπηρέτησης πελατών για εσάς;
- Πώς συμβάλλετε στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης;
